Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Copaíba coleta, utiliza, armazena e protege as informações que nos são confiadas por pessoas que visitam nosso site ou que contratam nossos serviços de orientação financeira. Redigimos este documento em linguagem direta, procurando evitar a ambiguidade que costuma tornar esses textos pouco úteis.

Ao utilizar nosso site ou nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Se tiver dúvidas sobre qualquer ponto, pedimos que entre em contato antes de prosseguir.

1. Quem somos

A Copaíba é uma empresa de orientação financeira com sede na Avenida Getúlio Vargas 1120, Centro, Feira de Santana, BA, 44001-039. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossos atendimentos.

Para questões relacionadas à privacidade, o canal de contato preferencial é o e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar nossos serviços com cuidado e responsabilidade. Isso inclui:

• Nome e dados de contato fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato, como e-mail e telefone.
• Informações que você compartilha nas sessões de orientação, relacionadas à situação financeira do seu domicílio.
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente quando você acessa nosso site.
• Preferências de comunicação, como o canal de contato de sua preferência ou o horário mais conveniente para retorno.

Não coletamos dados sensíveis — como informações sobre saúde, crença religiosa ou posição política — a não ser que você os compartilhe de forma espontânea no contexto de nossas conversas.

3. Como usamos suas informações

As informações coletadas são usadas com finalidades bem delimitadas:

• Responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Organizar e realizar as sessões contratadas de orientação financeira.
• Elaborar os documentos escritos incluídos em cada serviço.
• Manter registros internos necessários para a continuidade do atendimento.
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis à nossa atividade.

Não utilizamos seus dados para criar perfis comerciais, exibir anúncios personalizados ou alimentar sistemas de pontuação automatizados.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos suas informações a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com o mínimo de dados necessário:

• Prestadores de serviço técnico que atuam em nome da Copaíba, como provedores de hospedagem e ferramentas de gestão de e-mail, vinculados por cláusulas contratuais de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Profissionais externos consultados em situações específicas, somente com sua ciência prévia e quando pertinente ao seu atendimento.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela Copaíba se fundamenta nas seguintes bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato ou nos fornece informações voluntariamente.
• Execução de contrato — quando os dados são necessários para a prestação dos serviços que você contratou.
• Obrigação legal — quando somos obrigados por lei a registrar ou comunicar determinadas informações.
• Legítimo interesse — para manutenção de registros internos e melhoria de nossos serviços, desde que não prevaleça sobre seus direitos.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Conservamos suas informações pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Em geral:

• Dados de contato de pessoas que não se tornaram clientes são mantidos por até 12 meses após o último contato.
• Registros de atendimentos são guardados por até 5 anos, conforme exigências fiscais e de responsabilidade profissional.
• Dados técnicos de navegação são retidos por até 12 meses.

Após esses períodos, as informações são excluídas ou anonimizadas de forma segura.

7. Seus direitos

A LGPD assegura a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e solicitar acesso a eles.
• Pedir a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Solicitar a exclusão dos dados quando não forem mais necessários para as finalidades informadas.
• Revogar o consentimento dado anteriormente, sem que isso afete operações já realizadas.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de acesso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário nem compartilhamos dados de navegação com plataformas de publicidade.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Isso inclui controle de acesso restrito aos dados de clientes, comunicações realizadas por canais cifrados e revisão periódica de nossas práticas de segurança.

Nenhum sistema é completamente infalível, mas nos comprometemos a agir com diligência e a comunicá-lo sem demora caso ocorra qualquer incidente que envolva seus dados.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de revisão mais recente está indicada no início deste documento. Recomendamos que você retorne a esta página ocasionalmente para manter-se informado.

Alterações significativas serão comunicadas diretamente às pessoas que são nossos clientes ativos.